الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات المصرفية الإلكترونية :
يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت المعاني المخصصة لها، ما لم تدل القرينة على خلاف ذلك:
1- البنك: البنك الأردني الكويتي.
2- العميل: صاحب الحساب و/أو الحسابات الذي تم قبول اشتراكه في الخدمات الإلكترونية، والذي يكون مسؤولا مسؤولية تامة عن استخدامه لأي منها والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
3- يوم العمل: فترة الدوام الرسمي للبنك للتعامل مع الجمهور من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثالثة ظهراً، أو حسبما يقرره البنك المركزي من حين لأخر.
4- الخدمة الإلكترونية: الخدمات التي يقدمها البنك وتشمل بنك الانترنت، البنك الناطق، الرسائل القصيرة ((Push، واية خدمة او خدمات الكترونية يقرر البنك اضافتها مستقبلا، ويشار اليها فيما بعد بالخدمة.
5- العمليات: الخدمة او الخدمات المصرفية التي يوافق البنك على تقديمها للعميل من خلال الخدمات الإلكترونية.
6- حساب العميل: الحسابات التي يحتفظ بها العميل لدى البنك، والمتعلقة باستخدام الخدمات الإلكترونية.
7- الرقم السري: رمز التعريف الذي يصدره البنك للعميل.
8- أمر التحويل الإلكتروني: أي امر بتحويل الأموال إلكترونياً و/أو أي معلومات و/أو أي تعليمات تتعلق به.
9- الإشعار: رسالة المعلومات الصادرة عن البنك والمرسلة للعميل بإحدى الطرق الإلكترونية المتاحة و/او حسبما يراه البنك مناسبا.
الشروط العامة:
1. انني بتوقيعي على هذا الطلب أخلي طرفكم من أية مسؤولية أو ضرر قد يلحق بي، أو بأي شخص كان نتيجة عدم التزامي بالشروط والأحكام والتعليمات الصادرة عنكم، أو نتيجة إساءة استخدام الخدمة من قبلي أو من قبل الغير، مهما كانت صفته، وأتعهد بتعويضكم عن أي أضرار سواء مادية أو أدبية متعلقة بسمعتكم.
2. من المفهوم لدي أنه في حالة موافقتكم على قبول اشراكي بالخدمة و/أو الخدمات المشار اليها أعلاه، سوف تقومون بتزويدي أو بتزويد المفوض بالتوقيع عني بمغلف يحتوي على الرقم السري (Pin Code) الخاص بي لهذه الخدمة، وأقر بأن مجرد استلامي للمغلف يعتبر اقراراً مني بأنه محكم الاغلاق، وأسقط حقي في الطعن أو ادعاء خلاف ذلك مستقبلاً. كما انه من المفهوم لدي أنه يمكنني استعمال خدمة الإشتراك الذاتي و/أو خدمة نسيان كلمة السر باستخدام رقم بطاقة الصراف الآلي الخاصة بي و رقمها السري حيث تعتبر وسائل تعريف تحدد هويتي لديكم، وإنَّ أي عمليات يتم تنفيذها باستخدام هذه الوسائل تعتبر صادرة عني، وأسقط حقي في الطعن أو ادعاء خلاف ذلك مستقبلاً.
3. أتعهد بإبلاغكم فورا عن إمكانية دخول الغير إلى حسابي، أو احتمال معرفة الغير للرقم السري، وألتزم وأتعهد بان أكون مسؤولاً عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها نتيجة لذلك وحتى نهاية دوام العمل الذي تستلمون فيه اشعاراً خطياً مني بذلك، كما وأفوضكم تفويضاً مطلقاً لا رجعة عنه باتخاذ أية إجراءات ترونها مناسبة بما في ذلك وقف / أو عدم تنفيذ الخدمة أو العمليات دون تحملكم أية مسؤولية جراء ذلك.
4. لقد تفهمت تعليماتكم بخصوص تغيير الرقم السري حال استعمال الخدمة للمرة الأولى في الخدمات التي تستلزم ذلك وقبل تنفيذ أي عملية، وأنني أتحمل المسؤولية الكاملة عن حفظ وحماية الرقم السري، وأتفهم تماماً بأن الرقم السري يحدد هويتي لديكم، وأتعهد وألتزم بعدم تسريبه أو إعطائه للغير، وأتعهد باتخاذ الحيطة اللازمة في حال استخدام الخدمة في أي مكان عام.
5. ألتزم إلتزاماً مطلقاً بأن أحصر استخدام الرقم السري المعطى لي بشخصي فقط، وألتزم بعدم السماح لأية جهة أخرى باستخدامه تحت أي ظرف كان، أو لأي سبب، وأوافق على أان تكون جميع العمليات التي تمت أو ستتم من خلال الرقم السري مفوضةً شخصياً من قبلي، ولها الحجية تجاهي كحجية دفاتر وقيود البنك، وألتزم بعدم الطعن بها أو حتى الإعتراض عليها أو الإحتجاج بعدم صدورها عني، بحيث أخلى مسؤوليتكم من أية عمليةٍ منفذةٍ من خلال أي من الخدمات أعلاه مهما كان نوعها أو سببها أو منشؤها.
6. من المفهوم لدي أن أي من الخدمات تتوقف مؤقتاً حال ادخالي الرقم السري خطأً لعدد المرات المقررة من قبل البنك، وألتزم في حال رغبتي بتفعيل أو تنشيط الخدمة التنسيق و/أو بمراجعة الفرع المختص.
7. أقر بأنني أنا وحدي المسؤول عن المحافظة على سرية كافة المعلومات المتعلقة بحساب و/أو حساباتي لديكم، أو بتعليمات الدفع والحوالات المالية, وأي معلومات أخرى يمكن الوصول إليها ونقلها وتخزينها من أي حساب آلي أو جهاز إلكتروني آخر مشابه له, وانني أؤكد أنه في حال استخدام الإنترنت للوصول الى الخدمات البنكية الإلكترونية, فإنني أتحمل المسؤولية الكاملة بمفردي عن أية تصرفات ناشئة عن استخدامه و/أو استخدام الغير غير المصرح له و/أو سوء الأستخدام من قبل أية جهة كانت يترتب عليها بشكل مباشر أو غير مباشر أي خسارة أو ضرر لي أو للبنك.
8. أوافق على عدم تحملكم أية مسؤولية عن أية خسارة مالية قد تلحق بي نتيجة إدخالي أرقام الحسابات المحوُل لها بطريقة مغلوطة، أو نتيجة تحويل أي مبلغ من حسابي بالخطأ لحساب أي عميل آخر بواسطة هذه الخدمة، وذلك في الخدمات التي تسمح بالتحويل إلى طرف ثالث، وأتحمل وحدي نتائج هذه الأخطاء، وأعفي البنك من أية مسؤولية قد تترتب جراء ذلك.
9. من المفهوم لدي أنه على الرغم من استخدامكم لكافة وسائل الحماية الممكنة، فلا تعتبرون مسؤولين عن أية ضرر قد يلحق بي نتيجة انفتاح الشبكة العامة للإتصالات والخاصة بشبكة الإنترنت و/أو أية جهات أخرى تمارس هذه الأعمال لأسباب قاهرة خارجة عن نطاق إرادتكم وما قد ينجم عنها من مخاطر، وأنني وحدي أتحمل كافة هذه المخاطر التي قد تترتب في مثل هذه الحالات.
10. من المفهوم لدي أنه يحق لكم، وفقاً لخياركم المطلق ودون إبداء الأسباب، إيقاف التعامل بهذه الخدمة و/أو حجبها عني لفترة مؤقتة، أو الغائها ولأي سبب كان ودون إشعارٍ مسبق.
11. ألتزم وبشكل مطلق باتباع التعليمات والإرشادات المقدمة لي من قبلكم والتي تحتوي على معلومات تفصيلية عن الخدمة وكيفية تشغيلها، مع عدم تحميلكم أية مسؤولية في حال عدم انتظام أو توقف الخدمة، أو وجود خطأ فني في المعلومات المستخرجة بواسطتها.
12. أفوضكم تصحيح الأخطاء التي تحدث في التحويلات الإلكترونية للأموال واعتبار توقيعي على هذا الطلب بمثابة تفويض قطعي لكم لا رجوع عنه، وذلك إذا كانت هذه الأخطاء تتعلق بعكس مبلغ أو جزء منه سبق أن تم قيده لحسابي أو على حسابي.
13. إنني أتحمل كامل المسؤولية عن توفير و سلامة و صيانة الأجهزة الخاصة بي، و كافة ما يلزم لتشغيلها من مصاريف ونفقات وأجور الإتصال، وقد تفهمت تماماً بأنكم لا تتحملون أية مسؤوليةٍ ناتجةٍ عن أي عيب في البرمجيات المستخدمة من قبلي، أو في حالة استخدامي أية أجهزة أخرى أو برمجيات إضافية قد تعرض أمن وفعالية الخدمة للخطر، أو أي فيروسات تتواجد على جهاز الحاسوب الشخصي العائد لي، والتي من شأنها كشف بياناتي الهامة وأتعهد بأن أتحمل منفرداً كافة النتائج المترتبة على ذلك.
14. إنه من المفهوم لدي أن من حقكم إجراء تعديل أو تغيير أو تبديل على أي من الشروط والأحكام الخاصة بعضوية الإشتراك بالخدمة في أي وقت تشاؤون ودون إعلامي بذلك مسبقاً، كما ومن حقكم إضافة خدمات جديدة أو تغيير البرمجيات المستخدمة في الخدمة المقدمة وأعتبر موافقاً عليها في حال استخدامي لها.
15. من المفهوم لدي أنه يحق لكم وفي أي وقت تشاؤون، استيفاء/ زيادة أية رسوم أو عمولات أو مصاريف أو أجور أخرى أو جميعها مقابل تقديم الخدمة بالقيد على أي من حساباتي لديكم، على أن يتم إشعاري بذلك بمدة أقصاها (14) يوماً وحسب الطريقة التي يراها البنك مناسبة.
16. من المفهوم لدي أن للبنك الحرية المطلقة بتجديد/تعديل/إلغاء السقوف المقررة من البنك للعمليات المالية المنفذة من حيث العدد و/أو القيمة من خلال أي من هذه الخدمات (و المحددة حاليا بمبلغ 5000 دينار أردني و/أو مجموع حركات 100 حركة بحد أقصى في اليوم للخدمة)، سواءً أكانت لذات الحسابات أو لحسابات الغير على أن يتم إشعاري خلال مدة (14) يوماً من إجراء هذا التعديل وبالطريقة التي ترونها مناسبة، إلا إذا كان التعديل مؤقتاً، ويعتبر ضرورياً لأمن وسلامة حسابي و/أو حساباتي لديكم و/أو لأمن وسلامة التحويل الإلكتروني.
17. من المفهوم لدي أن كافة التحويلات/التسديدات تتم آليا وتقيد على حسابي يوم تنفيذ العملية إذا كان يوم عمل رسمي أو في يوم العمل الرسمي التالي إذا صادف يوم عطلة، وقد تفهمت انني لا أستطيع إلغاء امر التحويل/التسديد بواسطة الخدمة بعد تأكيد(تنفيذ) العملية، وأنكم غير ملزمين بإصدار أية إشعارات عن العمليات المنفذة، وبحيث تعتبر هذه العمليات قد تمت بموافقتي المسبقة.
18. تعتبر كافة العمليات التي تتم من خلال الخدمات الإلكترونية بمثابة تفويضٍ خطيٍ من قبلي لكم بهذا الخصوص.
19. أنه وفي حال طلبي دفتر شيكات و/أو بطاقة ائتمان بموجب الخدمة، وفي حال موافقتكم على ذلك، ألتزم بمراجعة الفرع المعني لاستلام الدفتر أصوليا و/أو لاستكمال إجراءات طلب البطاقة، و أوافق مسبقاً على قيد الرسوم التي تقررونها على حسابي لديكم، وأسقط حقي في الطعن أو الإعتراض مسبقاً على أي قيد أو إجراء تجرونه بهذا الخصوص.
20. إنني ألتزم، في حالة رغبتي بإيقاف أي أمر ثابت يتعلق بتعليماتي ضمن الأوامر الثابتة و المدخلة من خلال الخدمة، أن أزودكم بإشعار خطي موقع مني.
21. إنني أوافق على عدم تحملكم أي مسؤولية جراء قيامي بتسديد أية فواتير أو أية معاملات أو إيصالات أو تحويلات من خلال هذه الخدمات. و إدخالي بالخطأ لأية أرقام أو بيانات تتعلق بها، دون الحاجة لإصدار أية إشعارات عن العمليات المنفذة.
22. في حال كوني شريك في أحد الحسابات المشتركة، ألتزم بتزويدكم حال توقيعي على هذا الطلب وقبل تفعيل الخدمة و/أو الخدمات بموجبه، بموافقةٍ خطيةٍ لكافة الشركاء الباقين، يلتزمون بموجبها باعتبارهم مسؤولين بالتضامن والتكافل عن كافة العمليات التي سيتم اجراؤها بموجب هذا الطلب.
23. إذا تبين لي عدم قيامكم بتنفيذ أية عملية لأي سبب كان، أوافق على عدم تحملكم أية خسارة قد تنشأ نتيجة عدم تنفيذ هذه العملية لأي سبب، وأسقط حقي في أية مطالبة مهما كان نوعها وسببها ومنشؤها.
24. للبنك الحق في إلغاء اشتراكي في الخدمة في حال تبلغه بصدور قرار بالحجز التحفظي أو التنفيذي بحقي، أو عند تبلغه بصدور حكم ضدي بالتصفية أو شهر الإفلاس أو التوقف عن الدفع أو العجز عن الدفع.
25. أوافق على تطبيق أحكام قانون المعاملات الإلكترونية و أية تعليمات صدرت أو قد تصدر بمقتضاه على هذا الطلب، وألتزم بمضمونها، و أوافق على كافة التعليمات التي قد يصدرها البنك والمتعلقة بالخدمات الإلكترونية من وقت لأخر، و/أو المنظمة لشروط الحسابات لديكم.
26. اقر بأنني لا أملك أي حقوق ملكية فكرية في أي من برامج أو شاشات أو مستندات تقدمونها لي، و/أو تلك التي تقومون بتحديثها و/أو تعديلها، ولن أقوم أو أسمح للغير بالقيام بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات أو المستندات المقدمة منكم، أو تحميل أو نقل برامج الخدمات المصرفية الإلكترونية من أي حاسب آلي أو هاتف أو جهاز إلكتروني آخر مماثل.
27. باشتراكي بخدمة كشف الحساب الالكتروني فانني افوض البنك تفويضا مطلقا و غير قابل للنقض بان يرسل كشف الحساب الالكتروني الدوري بواسطة البريد الالكتروني و ان يرسل كلمة السر الخاصة بكشف الحساب بواسطة رسالة قصيرة الى الهاتف الخلوي المثبتين في الطلب، كما اقر بانني اتخذت كافة الاحتياطات اللازمة للمحافظة على سرية الرسائل المستلمة واتحمل أي مسؤولية تنتج عن ذلك.
28. إنني ألتزم، و في حال رغبتي بإيقاف خدمة كشف الحساب الإلكتروني أن أزودكم بإشعارٍ خطيٍ موقع مني بذلك.
29. أفوض البنك بإشراكي تلقائيا في خدمة الرسائل النصية من خلال خدمة الهاتف النقال (والتي تتم بشكل مقبول لدى البنك) ما لم يتم اعطاء تعليمات خطية تفيد بعدم التعامل بخدمة الرسائل النصية عند التوقيع على هذا العقد وأبرئ ذمة البنك عن أي مسؤولية او تعويض ينتج عن ذلك.